Rimborsi e Pagamenti

Politica di Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per LaRoccaAgrumi. Se al momento della consegna riscontri un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Prodotti freschi e deperibili

I nostri agrumi e gli altri prodotti freschi vengono raccolti e preparati con cura prima della spedizione. Trattandosi di prodotti alimentari deperibili, eventuali problemi relativi alla qualità o alle condizioni del prodotto devono essere segnalati il prima possibile dalla ricezione dell'ordine.

Per permetterci di verificare il problema, ti chiediamo di inviarci foto del prodotto e dell'imballaggio, insieme al numero dell'ordine, tramite WhatsApp al 380 173 7739.

Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora una parte dell'ordine arrivi danneggiata, deteriorata o non conforme a quanto ordinato, valuteremo la situazione e, se dovuto, potremo procedere con una sostituzione del prodotto, un rimborso o un'altra soluzione concordata con il cliente.

Come richiedere assistenza

Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine, contattaci indicando:

  • numero dell'ordine;
  • nome e cognome;
  • descrizione del problema;
  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Il nostro obiettivo è risolvere ogni eventuale inconveniente nel modo più semplice e rapido possibile.

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